Solução de problemas
Problemas comuns
A maioria dos problemas com o Nexus Telemetry se enquadra em uma destas categorias:
Problemas de conexão
O Nexus Telemetry não consegue se conectar à sua antena Starlink ou perde a conexão com frequência. Consulte Problemas de conexão para solução detalhada de problemas.
Problemas de licença
- Ativação falha: Verifique se sua chave está correta e se você não excedeu o limite de 2 dispositivos. Consulte Ativação.
- Recursos bloqueados: Verifique se sua licença está ativa em Configurações → Licença. Se sua licença Pro não estiver ativa, os recursos Pro serão desabilitados.
Desempenho
- Alto uso de CPU: Feche e reabra o Nexus Telemetry. Se o problema persistir, verifique se está executando a versão mais recente.
- Atualizações lentas: Os dados de telemetria são atualizados em tempo real. Se os valores parecerem congelados, verifique sua conexão de rede com a antena Starlink.
Obtendo ajuda
Se estes guias não resolverem seu problema:
- Verifique se está executando a versão mais recente do Nexus Telemetry
- Visite nexustelemetry.com/support para o portal de suporte
- Envie um e-mail para support@nexustelemetry.com com seu SO, versão do Nexus Telemetry e uma descrição do problema